不思議かもしれませんが、僕みたいな田舎の薬局にも毎日20通ほどのメールが入ります。経過報告や次回の注文などですが、初めて相談してくださる人も多いです。僕はメールを読んだらすぐに返事を書きます。仕事が立て込んだときにはすぐにとは行きませんが、おおむねその日の内には返信します。翌朝にずれ込むのはほんのわずかです。10年以上も前のことになりますが、返事をすることを忘れてしまった人がとても落胆されました。そのことがトラウマになって即返事を心がけています。ところが最近知ったことですが、僕の返信メールが何故か迷惑メールに入ってしまうことがあるそうです。こうなると、何のために相談して下さったのか分からなくなりますし、僕はその間正直かなり心を痛めます。「返事をするのを忘れているのではないか？旨く返事が出来ていないのではないか？」と。初めて相談してくださった方は僕からの返信は必ずあると思って待っていて欲しいのです。そして僕の返信が遅いようなら、電話ででも接触を試みてください。こちらから電話をするのははばかれます。家族に内緒で相談してくださっている方もおられますので。ヤマト薬局